Als ich vor ziemlich genau zwei Jahren mein Macbook Pro zusammen mit einem Apple Care Protection Plan erworben hatte, war mir nicht so ganz klar, ob sich die Investition in letzteren überhaupt lohnen würde. Bis jetzt…
In den vergangenen Wochen zeigte der Akku des Notebooks Krankheitssymptome, die zuletzt einen Verlust der “Gesundheit” um über 50% nach nur 120 Ladezyklen zur Folge hatten (Fabrikat laut System Profiler: Sony…). Zeit für einen Anruf beim Apple-Support mit der großen Hoffnung auf kostenlosen Ersatz, zumal das Problem dort bekannt ist. Der Support sagte mir dann am Telefon zwar, mein Notebook gehöre nicht zu den betroffenen, hat aber dennoch einem kostenlosen Austausch zugestimmt, sofern ich den alten Akku zurücksende. Ich bat denn also um Zusendung des neuen Akkus und war überrascht, daß der nicht erst nach angekündigten zwei bis drei Tagen, sondern bereits nach weniger als 24 Stunden bei mir war. Der alte Akku sollte von selbigem Kurierdienst aufgelesen werden. Also noch am gleichen Tag dort angerufen und binnen 80 Minuten stand der Abholdienst vor der Türe…
So schnellen und problemlosen Support habe ich noch nie erlebt. Und das nur zwei Tage vor Weihnachten. Respekt!